Een SLA op je hosting.
Voor als het er echt toe doet.
Alles geregeld, van support tot beheer
Soms heb je een vraag, soms moet er echt iets gebeuren. Wij ondersteunen bij beide. Van website support en monitoring tot migraties en SLA-gestuurde ondersteuning. We zorgen dat je omgeving stabiel blijft en dat je snel kunt schakelen wanneer dat nodig is.
Hulp van mensen die weten wat ze doen.
Een website of e-mailomgeving moet gewoon werken. Toch vraagt techniek om onderhoud, monitoring en soms directe ondersteuning. Met Support & Services van iOnline zorgen we dat je omgeving stabiel blijft draaien en dat je snel kunt schakelen wanneer dat nodig is.
We ondersteunen websites op basis van WordPress en Elementor, zowel bij technische vragen als bij doorontwikkeling en optimalisatie. Daarnaast verzorgen we monitoring en beheer, zodat prestaties en beschikbaarheid continu worden bewaakt en afwijkingen tijdig worden gesignaleerd.
Voor grotere wijzigingen of overstappen bieden we een veelal gratis migratieservice waarbij we websites, hostingomgevingen en e-mail zorgvuldig overzetten, zonder onnodige verstoring van je organisatie.
Ondersteuning is beschikbaar via e-mail, telefoon en indien gewenst via Slack, zodat er altijd een directe lijn is. Voor organisaties met hogere eisen bieden we SLA’s met duidelijke performance- en responstijden, afgestemd op de kritische processen binnen je organisatie.
En werk je als reseller of bureau? Dan bieden we ook whitelabel ondersteuning, waarbij wij op de achtergrond ondersteunen terwijl jij het aanspreekpunt blijft voor je klant. Zo heb je altijd een technisch partner achter de hand die zorgt dat alles blijft werken zoals het hoort.